POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. RESPONSABLE
TRATTORIA DE BARRIO SAS (IL NONNO Trattoria de Barrio), NIT 901673599-5, Diagonal 81 G # 76 B 03, Barrio Minuto de Dios, Bogotá. Contacto: info@ilnonno.co · WhatsApp +57 304 657 8373.
2. QUÉ DATOS RECOGEMOS
Nombre, número de celular, correo electrónico, dirección de entrega, número de documento de identidad, fecha de cumpleaños, historial de reservas y pedidos, y lo que nos cuentes por WhatsApp, redes sociales o correo, como alergias o preferencias para tu visita. En nuestra página usamos cookies para estadísticas de visitas.
3. PARA QUÉ LOS USAMOS
- Atender tus reservas, pedidos y domicilios.
- Responder tus preguntas, quejas y solicitudes.
- Expedir tu factura electrónica: para esto usamos tu número de documento, como lo exige la DIAN.
- Llevar registro de tus compras y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Mejorar nuestro servicio con encuestas y estadísticas.
- Solo si nos autorizas: enviarte novedades, eventos, platos nuevos y beneficios por WhatsApp o correo electrónico, incluido un saludo o beneficio en tu cumpleaños. Para esto usamos tu fecha de cumpleaños; darla es opcional.
4. MENSAJES POR WHATSAPP Y CORREO
Solo enviamos novedades a quienes nos lo autorizan, por ejemplo al escribirnos desde el código QR de nuestras mesas o al aceptar nuestra invitación. Las enviamos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. y los sábados entre 8:00 a.m. y 3:00 p.m., nunca domingos ni festivos. Para dejar de recibirlas, escribe SALIR en el chat o pídelo a info@ilnonno.co. Aceptar estos mensajes nunca es condición para atenderte, reservar o pedir.
5. NO COMPARTIMOS TUS DATOS
No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales con terceros. Solo los entregaremos a una autoridad cuando la ley lo exija.
6. TUS DERECHOS
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes en cualquier momento y de forma gratuita: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; pedir que los eliminemos; revocar tu autorización, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS
Escríbenos a info@ilnonno.co o por WhatsApp al +57 304 657 8373, indicando tu nombre, tu número y tu solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles. La revocación aplica desde que la procesamos, no hacia atrás, y no procede sobre datos que la ley nos obliga a conservar, como los de facturación.
8. CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS
Mientras tengamos una relación contigo o mantengas tu autorización, y por el tiempo adicional que exijan las normas contables y tributarias.
9. COOKIES Y ENLACES
Las cookies de nuestra página solo sirven para estadísticas; puedes desactivarlas en tu navegador. Los enlaces a otros sitios, como nuestras redes sociales, se rigen por las políticas de esos sitios.
10. CAMBIOS
Podemos actualizar esta política; publicaremos aquí la versión vigente.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.
POLÍTICA DE RESERVAS
Para garantizar la mejor experiencia para todos nuestros clientes, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes políticas al hacer una reserva en IL NONNO Trattoria de Barrio:
1. Pago Único 💳 Para todas las reservas, se requiere que el pago de la cuenta se realice en una sola transacción. No es posible dividir la cuenta o realizar pagos separados. Agradecemos tu comprensión y colaboración en este aspecto para asegurar un servicio eficiente.
2. Tiempo de Espera ⏰ Las mesas reservadas se mantendrán por un máximo de 15 minutos después de la hora de la reserva. Si no te presentas dentro de este tiempo, lamentablemente no podremos garantizar la disponibilidad de tu mesa. Por favor, llega a tiempo para asegurar tu lugar.
3. Confirmación de la Reserva 📅 Si haces tu reserva con suficiente anticipación, te recomendamos confirmar tu reserva y el número de personas que asistirá al menos 24 horas antes de la fecha programada. Esto nos ayuda a garantizar la mejor experiencia para ti y tus acompañantes.
4. Modificación o Cancelación de la Reserva 📞 Si necesitas modificar o cancelar tu reserva, por favor contáctanos con al menos 24 horas de anticipación. Así podremos organizar mejor la disponibilidad de nuestras mesas y ofrecer una excelente experiencia a todos nuestros comensales.
5. Duración de la Mesa 🍽️ Por respeto a todos nuestros clientes y para asegurar una experiencia fluida, la mesa tiene un tiempo límite de ocupación de 2 horas, especialmente en horarios de alta demanda. Agradecemos tu comprensión y colaboración para hacer de tu visita a IL NONNO Trattoria de Barrio una experiencia inolvidable.
6. Atención fines de semana y festivos 🚶♂️
Los sábados aceptamos reservas únicamente a partir de las 5:00 p.m.
Domingos y festivos atendemos exclusivamente por orden de llegada y no manejamos reservas. Te sugerimos planear tu visita con antelación.
7. Sobre el Parqueadero 🚗 No contamos con parqueadero propio, pero nuestro restaurante está ubicado en una calle tranquila donde puedes estacionar con facilidad. Por favor, recuerda no bloquear callejones ni accesos a los parqueaderos de nuestros vecinos.
¡Gracias por ayudarnos a mantener la armonía en nuestra comunidad! 😊